Je ne parviens pas à visionner la vidéo que j’ai chargée dans mon application

Nous recommandons de charger exclusivement des formats MP4 ou M4V. Afin de garantir la plus grande compatibilité de lecture avec l'ensemble de vos appareils.

Nous vous invitions à vérifier également le codec de compression utilisé pour la vidéo. iOS supporte les codecs H265 mais pas Windows qui est encore sur les codecs H264.

Vous pouvez obtenir cette information en ouvrant votre vidéo MP4 dans un logiciel comme VLC. Allez dans "Outils" > "Informations sur les codecs".

Pour vérifier que votre vidéo est compatible avec votre appareil, essayez de la lire indépendamment de l'application Touch&Sell. 

N'hésitez pas à nous consulter si vous souhaitez que nous prenions en charge vos traitements vidéos.