Erreur de synchronisation sur Windows

Certains utilisateurs de Windows nous remontent des erreurs de synchronisation:
- soit au moment de la toute première synchronisation,
- soit à la synchronisation d'un fichier Zip (dans le cas d'un fichier HTML par exemple).

Ces erreurs sont liées à des sécurités Windows et aux droits de votre compte utilisateur.  Il existe 2 cas de figures en fonction de votre organisation :

1er cas: Votre appareil est géré par une DSI

Dans ce cas, les sécurités ont probablement été configurées par votre DSI, pour des raisons bien spécifiques.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la DSI pour débloquer ce point. S'ils souhaitent nous contacter avant toute action, ils peuvent contacter notre équipe Support.

2nd cas: L'appareil n'est pas géré par une DSI

Nous vous invitons alors à suivre les manipulations suivantes :
Rendez-vous dans le Panneau de configuration de l'appareil > Comptes d'utilisateurs (2 fois) > Modifier les paramètres de contrôle du compte d'utilisateur > Réduire d'un ou plusieurs niveaux le curseur.

Si les difficultés persistent, vous pouvez contacter notre équipe Support.  N'oubliez pas de joindre à votre demande une capture d'écran de l'erreur rencontrée.